VilvaraTérminos y condiciones
Última actualización: 28 de septiembre de 2026
Estos términos aplican a todos los proyectos que contrates con Vilvara: páginas web, sistemas internos, automatizaciones y cualquier otro servicio. Junto con la cotización de tu proyecto forman el acuerdo entre tú y nosotros. Si algo de la cotización contradice estos términos, manda la cotización.
1. Cotización y alcance
Cada proyecto tiene una cotización por escrito que describe qué incluye, cuánto cuesta y en cuánto tiempo se entrega. Lo que no aparece en la cotización no está incluido. Si quieres agregar funciones nuevas, te las cotizamos aparte antes de hacerlas.
2. Precios y pagos
Los precios están en pesos mexicanos. Todos los proyectos se pagan así:
- 50% de anticipo para iniciar. Empezamos a trabajar cuando confirmas la cotización y recibimos el anticipo.
- 50% restante al finalizar, cuando el proyecto está listo y antes de publicarlo o de entregarte los accesos finales.
Si un pago se retrasa, podemos pausar el proyecto hasta que se regularice. Las fechas de entrega se recorren el mismo tiempo que dure la pausa.
3. Cambios
Páginas web
Los cambios a lo que ya existe en tu página no tienen costo: textos, fotos, colores, secciones o el orden del contenido, siempre que sean solicitudes razonables.
Lo único que tiene costo son las subpáginas nuevas: cada una cuesta $250 MXN. Las funciones nuevas, como pagos en línea, formularios especiales o un catálogo, se cotizan aparte.
Sistemas
El sistema se entrega conforme a lo acordado en la cotización y el contrato. Cualquier cambio o función adicional que se pida después de firmarlos se cotiza según lo que se necesite, y te mandamos la cotización antes de hacerlo.
Corregir errores que sean responsabilidad nuestra nunca tiene costo.
4. Lo que necesitamos de ti
Para cumplir los tiempos necesitamos que nos compartas a tiempo la información, los textos, las fotos, los logotipos y los accesos que haga falta, y que revises los avances cuando te los mostremos. Si algo de esto se retrasa, la fecha de entrega se recorre.
Al darnos contenido, confirmas que tienes derecho a usarlo. Vilvara no es responsable de reclamaciones por contenido que tú nos proporciones.
5. Entrega y revisión
Al terminar, te entregamos el proyecto para que lo revises. Si en los 10 días naturales siguientes no nos reportas fallas, se considera aceptado.
6. Garantía
Corregimos sin costo las fallas de funcionamiento causadas por nuestro trabajo que nos reportes dentro de los 30 días naturales siguientes a la entrega. No cubre fallas causadas por cambios hechos por terceros, por un mal uso o por servicios externos.
7. Soporte después de la entrega
No cobramos mensualidades. Pasado el periodo de garantía, cuando necesites soporte, cada servicio cuesta $600 MXN y sólo lo pagas cuando lo pides.
Un servicio de soporte es la atención de una solicitud puntual, como resolver una falla o ayudarte a configurar algo. Si lo que necesitas es una función nueva o un trabajo más grande, lo cotizamos aparte.
8. Servicios de terceros
Algunos proyectos usan servicios externos, como dominio, hosting, WhatsApp, pasarelas de pago o correo. Esos servicios tienen sus propios costos y términos.
En páginas web, el dominio y el hosting los contratas y pagas tú. En los demás proyectos, salvo que la cotización diga otra cosa, los costos de servicios externos también los cubres tú. Vilvara no es responsable de sus fallas, cambios de precio o interrupciones.
9. Propiedad del proyecto
Cuando el proyecto está pagado en su totalidad, el diseño, el contenido y el código que hicimos para ti son tuyos, igual que tus datos. Mientras no esté liquidado, los derechos sobre el trabajo siguen siendo de Vilvara, salvo lo que te entreguemos al cancelar (sección 11).
Vilvara conserva los derechos sobre las herramientas, componentes y conocimientos generales que usa en todos sus proyectos. También podemos mostrar tu proyecto en nuestro portafolio, salvo que nos pidas lo contrario.
10. Confidencialidad y datos
Tratamos como confidencial la información de tu negocio. Los datos de tus clientes o empleados que manejemos en el proyecto los usamos sólo para prestarte el servicio, como se explica en nuestro Aviso de privacidad.
11. Cancelación
Puedes cancelar el proyecto en cualquier momento avisándonos por escrito.
El anticipo y los pagos ya realizados no son reembolsables, porque cubren el arranque del proyecto: la reserva de nuestro tiempo, el diagnóstico y el trabajo ya hecho. A cambio, no te cobramos nada adicional y te entregamos todo lo que llevemos hecho hasta la fecha de cancelación, que pasa a ser tuyo.
Si dejas de responder a nuestros mensajes sobre el proyecto durante 30 días naturales seguidos, te enviaremos un último aviso y, si no hay respuesta, el proyecto se dará por cancelado con estas mismas reglas.
Esto no aplica si la cancelación se debe a un incumplimiento de nuestra parte.
12. Responsabilidad
Construimos herramientas; no garantizamos resultados comerciales como ventas, clientes o tráfico. En la medida que lo permita la ley, la responsabilidad total de Vilvara por un proyecto no excede el monto que pagaste por él.
13. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. A cada proyecto le aplica la versión vigente en la fecha en que confirmaste la cotización.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes conforme a la legislación mexicana.